Conditions générales de vente

Boutique d’impression 3D et commissions de peinture sur figurines
Dernière mise à jour : 29/03/2026

1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Xalion
Studio concernant :

• l’impression 3D d’objets
• la vente de figurines imprimées en 3D
• les services de peinture sur figurines
• les commandes personnalisées
• les accessoires liés aux figurines ou jeux
• les livres ou ebook
  Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  

2 — Produits et services

2.1 Impression 3D

Les objets imprimés en 3D sont réalisés à partir de fichiers numériques fournis par :

• le client
  ou
• la boutique (catalogue interne)

Le rendu final peut légèrement différer :

• en raison des contraintes techniques
• du matériau utilisé
• des tolérances d’impression

De petites imperfections peuvent être présentes.

2.2 Peinture sur figurines (commissions)

La peinture sur figurines est un service artistique.
Le client accepte que :

• le résultat final peut varier légèrement par rapport aux photos ou références
• les figurines peintes à la main ne peuvent être strictement identiques à un modèle
  

Un devis sera envoyé au client avec en cahier des charges le niveau de peinture défini, le prix, un
délai estimé, options choisies par le client et les couleurs déterminées par le client.
Concernant la réservation d’une date de commission, 20 % du devis sera demandé en tant
qu’acompte.

• En cas d’annulation par le client, l’accompte ne sera pas remboursé.
• En cas de report de commission par le client, l’accompte ne sera pas remboursé et une autre date sera proposée.

2.3 Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées incluent :

• Les commandes personnalisées incluent :
• impressions à partir de fichiers fournis
• figurines modifiées
• peinture sur demande spécifique – voir l’onglet 2.2 peinture sur figurines (commissions)

Une validation préalable est faite avant production.

3 — Responsabilité sur les fichiers 3D fournis

Le client certifie que :

• il possède les droits d’utilisation du fichier
  ou
• le fichier est libre de droits

La boutique décline toute responsabilité en cas :

• de violation de droits d’auteur
• d’utilisation illégale du fichier

Toutes les figurines proposées sur le catalogue de la boutique sont sous licences commerciales avec
leur créateur.

4 — Prix

Les prix sont indiqués Hors TVA car soumis à la franchise de TVA pour les petites entreprises
Ils comprennent :

• la préparation
• la fabrication
• le post-traitement (poncage des supports, passage sous lampe UV)

Les frais de livraison sont ajoutés séparément.
La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui
validé lors de la commande.

5 — Devis et validation des commandes

Pour les commandes personnalisées (impressions ou commissions peintures):
La commande est validée uniquement après :

• acceptation du devis
• paiement de l’acompte (si applicable)

6 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

• Virement bancaire (La boutique est gérée par Stripe)
• QR code (si en main propre)

Pour les commissions importantes :
Un acompte de 20% peut être demandé.
La production commence uniquement après réception du paiement.

7 — Délais de fabrication

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :

• le volume de commandes
• la complexité du projet
• la disponibilité des matériaux

La boutique ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• panne machine
• rupture de stock de marchandises
• force majeure

8 — Livraison

Les commandes sont expédiées via :

• Mondial Relay avec assurance en fonction du montant de votre commande ou commission.
  

Le client est responsable :

• de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie

La boutique ne peut être tenue responsable :

• des retards liés au transporteur
• des colis perdus après remise au transporteur .

9 — Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors
vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis
et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites
accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par
rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée
par lui, a signé le bon de livraison.

Toute réclamation doit être faite dans un délai de :
48 heures après réception

Avec :

• photos du colis
• photos du produit

Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de
retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de
ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits
dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).

10 — Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge, le consommateur dispose d’un
délai de 14 jours calendaires pour se rétracter.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés
• impressions réalisées sur demande
• figurines peintes sur commande
• produits fabriqués selon les spécifications du client
  

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique.

11 — Annulation

Une commande peut être annulée :

• avant le début de production
  Une fois la production commencée :
• l’acompte n’est pas remboursable

12 — Garantie et défauts

Conformément au droit belge :
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Cette garantie ne couvre pas :

• l’usure normale
• les dommages liés à une mauvaise utilisation
• les chutes ou impacts
• exposition à chaleur excessive ou à une sources de rayons UV

Les produits bénéficient de la garantie légale contre :

• les défauts de fabrication
• les produits non conformes

13 — Entretien des figurines

Les figurines imprimées ou peintes doivent être :

• manipulées avec soin
• conservées à température ambiante
• protégées du soleil direct
• protégées de l’humidité excessive

14 — Propriété intellectuelle

Les modèles réalisés par la boutique restent protégés par :

• le droit d’auteur
  Toute reproduction ou revente non autorisée est interdite.
  Les photos des figurines réalisées peuvent être utilisées par la boutique à des fins :
• promotionnelles
• commerciales

15 — Responsabilité

La responsabilité de la boutique ne saurait être engagée en cas :

• d’utilisation inappropriée du produit
• de modification par le client
• d’usure normale

Les figurines ne sont pas des jouets destinés aux enfants de moins de 14 ans.

16 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Les données collectées servent uniquement à :

• traiter les commandes
• assurer la livraison
• communiquer avec le client
  Le client dispose d’un droit :
• d’accès
• de rectification
• de suppression
  En contactant : hello@xalionstudio.be

17 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige :
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le consommateur peut également recourir à :
Service de Médiation pour le Consommateur
https://www.mediationconsommateur.be
En cas d’échec :
Les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.